Managed services

Al naar gelang uw behoeften bieden we onze dienstverlening aan in 3 varianten: brons zilver en goud.

• Kies voor brons indien u alleen bij problemen met onze servicedesk wenst te bellen, we zullen u adequaat helpen.
• Kies voor zilver indien uw ICT van vitaal belang is voor uw bedrijfsvoering, en preventief beheerd dient te worden.
• Kies voor goud indien u net als bij zilver van ICT afhankelijk bent, en duidelijke budgetten wilt maken omtrent uw automatisering.

	Servicedesk Op kantoortijden toegang tot onze vakkundige servicedesk. U belt en krijgt meteen de beste ondersteuning.
	Monitoring 24 uur per dag houden onze state-of-art monitoring systemen uw omgeving in de gaten en escaleren op basis van uw behoefte
	Remote beheer Op basis van automatische melding lossen wij 70% van de storingen op afstand op, zonder dat u er last van heeft!
	Responstijd Onze service is standaard snel, maar met deze service garanderen we een responstijd van 4 uur
	Garantieafhandeling Uw apparatuur, al dan niet door 2ICT geleverd wordt door ons vervangen. Wij nemen de communicatie met onze/uw leverancier op ons
	Werkplekbeveiliging De beste anti-virus en anti-malware beveiliging voor uw werkplek(ken). URL scanning, anti-spam, alles is aanwezig voor een vast laag bedrag.
	Preventief onderhoud Wij signaleren hoge temperaturen door stofophoping, slijtage aan de harde schijven, enzovoort. Wij nemen tijdige actie om zo preventief falen te voorkomen
	Anti spam Onze hosted anti spam oplossing maakt de mail al schoon voordat deze uw netwerk bereikt, wel zo veilig en snel.
	Backup goud Backup goud maakt elke nacht een (versleutelde) kopie van uw servers, en wordt dagelijks gekopieerd naar onze beveiligde dataomgeving.
	Patchmanagement Dagelijks komen er een behoorlijk aantal patches uit van bijvoorbeeld Microsoft of Adobe. Wij controleren of uw omgeving up-to-date is.
	Releasebeheer Voordat de updates uitgerold worden testen wij deze in een afgeschermde updateomgeving, daarna zetten we ons patchplan in werking.
	Inventaris Onze software houdt continue een lijst bij met alle aanwezige apparatuur, garantievervaldatum daarvan en aanwezige software. U voorkomt illegaal gebruik van software, en verrassingen bij defecte hardware.