Harderwijk, Zwolle of Assen • Hybride
Customer Support Engineer (Microsoft)
Jij brengt rust wanneer IT even niet meewerkt. Wanneer Outlook niet start, Teams vastloopt of iemand ineens geen toegang meer heeft — dan ben jij degene die overzicht houdt en het oplost. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat gebruikers snel verder kunnen.
Jouw rol bij 2ICT
Je werkt vanuit Harderwijk (of Zwolle/Assen), met alle ruimte om deels hybride te werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteunt eindgebruikers, ook tijdens grote migratietrajecten.
Jij zorgt altijd voor een professionele, vriendelijke en effectieve ondersteuning. Is er extra verdieping nodig? Dan schakel je naadloos met je collega-engineers.
80% IT Support & Oplossingen
20% Optimalisatie & Kennisdeling
Wat ga je doen?
- Ondersteuning van gebruikers bij Microsoft-werkplekken, Microsoft 365 en Windows-omgevingen.
- Oplossen van issues in Microsoft 365, Azure en on-premise infrastructuren.
- Vastleggen van oplossingen en actief bijdragen aan onze kennisbank.
- Proactief meedenken over structurele verbeteringen.
- Schakelen met collega-engineers wanneer extra verdieping nodig is.
Wie ben jij?
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 4 jaar relevante IT-ervaring.
- Sterke communicatieve vaardigheden en altijd klantgericht.
- Ervaring met Microsoft Desktop- en Office-oplossingen.
- Ervaring met PowerShell is een grote pré.
- Proactief, zelfstandig en goed georganiseerd.